临近过年天气逐渐开始寒冷，人们的精神面貌是积极向上的，当你走进医院大门时，看到大厅、病房、走廊到处人来人往熙熙攘攘，拥挤可想而知，此时的优质服务显得尤为重要。

优质的护理服务就是提供人文关怀，关注的是病痛中挣扎的需要关怀和帮助的人，把护理工作全面落实到病人身上，细节决定成败，护理服务内涵了许多的细节服务，加强细节管理，使优质的护理服务满足患者的需求，使护士的价值得于提升，护理服务持续稳步的发展。

其次是生活照顾，医院早在就下发了护士服务礼仪规范，并组织了学习和考试，强化服务意识，规范我们的护理行为，用真诚、热情、主动、耐心的服务，赢得病人的理解和支持，如我院综合科护士长带领全科护士们常用的口头语“有什么不舒服吗?还有什么需要我帮忙啊?”每一位住过院的病人都由衷的伸出大拇指：服务到位，好样的!她们不单是表情、语言行为上的到位，还会给予专业上的抚慰来减轻或消除不良的刺激，使病人能够以积极的心态去面对疾病带来的痛楚，同时改善住院环境，病房合理布局、积极营造安静舒适，给病人养病提供舒心的场所，这也是对病人生活、心理上的满足，不断的提升病人对医院的满意度。

护士是陪伴病人走夜路的人，我们虽然不能改变夜的黑，但我们的陪伴可以增加病人走夜路的勇气，当年的南丁格尔不就是这样提着一盏夜灯，驱散了受伤士兵心头的阴云吗?医院优质护理在不断的深化和发展，展望医院前景，我们充满信心，在未来一天天琐碎、辛苦和重复的平凡工作中，彰显医学本身的温度，以及护士们内心的温情与关爱!