此次培训班的授课内容从个人形象的塑造到与我们密切相关的优质护理服务的开展，有理论讲授，也有工作坊演练，内容非常具有针对性和实用性，其中，护士长讲授护理沟通，使我们认识到护理沟通需要一致性，做到倾听、尊重和真诚;老师详细讲解了公共礼仪的原则：尊重、平等、适度，活跃的课堂氛围，使大家愉快的学习如何《做有温度的白衣天使》;主任和大家分享了我院护理礼仪发展历程，详细讲解护理礼仪在日常工作中的运用，以及护理礼仪质量评价的方法。