当你踏入门诊大厅，第一眼就会看到身着圣洁制服的导医人员，她们用甜美生动的微笑、训练有素的招式、温馨的话语为前来就诊的患者做引导，成为陕西省老医协生殖医学医院一道美丽的风景线。

医院在“医疗服务质量提高年”提出，改善整体医疗服务质量，实行技术与服务的双提高：一方面加大人才培养，一方面推行优质服务。服务是无形的效益，在医疗市场竞争激烈的今天，优质的服务为医院带来良好的社会效益和经济效益。

为了深入开展医疗优质服务创建活动，总医院在“一切为了病人，为了病人一切”和用心做事的精神指导下，特招聘了导诊护士，经过严格的军事化、礼仪和岗前培训后正式上岗。一声诚挚的问候、一番热情的引导、一份关怀让就诊的患者感受到了更多的温暖。

她们具备：青春靓丽和朝气蓬勃的形象，和蔼可亲和耐心细致的服务，给就诊的患者和家属留下了深刻的印象，很多人都称赞“想得真周到，服务真好!”西安老医协生殖医学医院门诊熙熙攘攘的就诊患者在她们的引导下井然有序，畅通就诊渠道及时解决了病人对陌生环境的困惑。导医服务，让患者的就诊、检查等候时间有效缩短，提高了门诊满意度，提升了医院的整体形象，诠释了“以病人为中心”的深刻内涵。

导医服务——第一时间提供帮助给病人，是永煤集团总医院服务创新的一项亮点工程。