为服务广大职工，扎实开展“我为群众办实事”实践活动，财务部创新工作方式，优化服务流程，践行财务人员责任与担当，着力提升财务服务能力和水平，助力医院质量发展。

财务部精心制作岗位工作标识牌，以激励党员做好表率，带动全员做好本职工作。

财务部收费管理科是服务群众的一线窗口单位。科室立足一线结合自身岗位特点，设置“党员示范岗”，以党建带团建，通过示范岗的具体形式，培养一批业务扎实、形象正气、服务良好的骨干队伍，进一步激发全体人员“争先”热情和立足岗位比贡献的积极性。

以来，收费处克服人手少夜班多的问题，通过跨院区、跨班组、跨岗位等多个层面排班安排，实现业务不脱节、人员不紧张、需求能满足。在智能化建设的大环境下，通过窗口指引、系统提示、人员引导等多种方式，分流挂号和交费患者到自助设备办理业务，努力提高满意度；充分利用人力，弹性排班，设置一条龙综合服务窗口，主动指引和协助患者办理疑难业务，提高办事速度；通过优化收费退费流程，减少患者扎堆、排队和多跑路的问题。

财务部在关键时期积极探索，创新工作方法，开启线上办公。积极应用远程办公软件处理信息、协调工作，各项业务工作按时推进，让群众少跑路，让服务有温度。

财务部本着强沟通，促管理，服务临床医技一线科室的初心，多角度、多维度开展专项调研活动。对专科从成本进行调研剖析并提出管理建议。调研重视沟通环节，认真倾听医护人员心声，提供交流平台。调研活动了解了医护人员和专科的需求，有利于进一步改进工作，促进医院整体发展。

在今后的工作中，财务部将继续以党史教育为契机，不忘初心、牢记使命，持续优化窗口服务，提升服务质效，扎扎实实为群众办实事。